新潟エクスプレス艤装中
日曜日に買ってきたTHULEのキャリアバーを、今日やっと装着。
ところが、マニュアルがとんでもなくわかりにくい。
なにしろこのマニュアル、10ヶ国語共用ってだけでも大変なのに……文字がほとんど書いてない。
共用のためだけじゃなく、それこそ文盲にも対応させてるのか？ ってくらいに絵や記号がほとんどのシンプルな解説。
それでもまあ、たいていのところはわかる。
ところが、肝心のルールレールにフットを取り付けることができない。
説明図だと、パイルダーオン！ みたいに垂直真上からスポッとはまるように描いてあるのに、ねじっても、ひねっても、たたいてもズラしても……とにかくどうやっても入らない。
さっさとあきらめてスーリージャパンに電話した。
「レンチでネジをゆるめると、レールをはさむ部分が広がりますから、それで入るはずです」
なに！ 締めろとは描いてあっても、ゆるめろとはどこにも載ってないじゃないか！！ ……とは思ったけど、サポートがスムーズで的確だったのでまあヨシとしよう。
カタログに3ミリくらいの大きさの文字で載っていた番号だったから、代表番号かと思ったんだけど、即座に回答してくれたのには驚いた。
どこにも電話を回されなかったということは、もしかしてサポートダイヤルの番号だったんだろうか。
それとも、そんな初歩的な質問なら大半の社員が答えられる？
それともスーリージャパンって従業員が2〜3人しかいない？
ともあれ、感謝！
